Kontakt
Napisz do nas!
Masz uwagi do naszej strony lub produktów? Pomysły na współpracę? Chcesz o coś zapytać? Napisz bezpośrednio na nasz adres email lub skorzystaj z formularza!
adres email
Faq
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie znajdę tabelę rozmiarów?
Rozmiary dziecięce są podane na stronach produktów, natomiast rozmiar dla dorosłych jest tylko jeden. Jeśli masz wątpliwości czy ciuch będzie na Ciebie pasował to zacznij od obejrzenia galerii – w sesji wzięły udział modelki o wszystkich typach figury i wzrostu, od 160 do 185 cm, od bardzo szczupłych po będące w 9 miesiącu ciąży, od 12-go do 75-go roku życia. Każdy wygląda w nich świetnie 🙂
Ile mam czasu na zwrot?
Standardowo, co zawarliśmy w regulaminie, masz 14 dni na odstąpienie od zakupu i zwrócenie nam towaru. Pamiętaj jednak, że musi od do nas wrócić w takim samym stanie jak dotarł do Ciebie. Bez plam, nie pognieciony, nie uszkodzony.
Dostaliśmy uszkodzony produkt, co robić?
Nasze produkty przechodzą indywidualną kontrolę jakości przed zapakowaniem w szwalni, oraz drugą przed wysyłką do CIebie, ale wszyscy jesteśmy ludźmi – jeśli opakowanie było nieuszkodzone, a po otwarciu zauważalne są jakieś wady – skontaktuj się z nami, najlepiej wysyłając maila ze zdjęciem uszkodzeń.
Jak prać aby nie zniszczyć?
Zgodnie z zaleceniami producenta materiału i drukarni, najlepiej prać w temperaturze 30 stopni Celsjusza, nie używać wybielaczy, prasować wywinięte na lewą stronę. Ponieważ stosujemy ekologiczne farby wodne wzór na plecach może z czasem zacząć nieco blaknąć, natomiast z naszych testów wynika, że takie zjawiska stają się zauważalne najwcześniej po kilkunastu praniach
Paczka była pognieciona/uszkodzona/zalana.
W przypadku gdy po otwarciu paczkomatu widzisz, że ktoś się z paczką źle obchodził masz obowiązek zgłosić to natychmiast – procedura jest prosta i dostępna bezpośrednio z menu paczkomatu (szczegóły na InPost.pl). Jeśli zgłosisz uszkodzenie przesyłki po jakimś czasie cała procedura będzie mocno utrudniona i może być problem z udowodnieniem przewoźnikowi, że uszkodzenie nastąpiło z jego winy. Zabezpieczamy nasze przesyłki jak możemy i korzystamy ze sprawdzonego dostawcy, więc takie przypadki są niezwykle rzadkie – niemniej mogą się zdarzyć, pamiętaj więc aby reklamację stanu przesyłki zgłosić niezwłocznie!
Kiedy będą dostępne nowe wzory?
Jesteśmy małą, rodzinną firmą, produkujemy ubrania rzemieślniczo i stawiamy na najwyższą jakość. Ma to swoje wady i zalety. Do wad, poza dość wysoką ceną, zalicza się czasochłonność prototypowania i wdrażania produkcji, ponieważ zamawiamy materiał dedykowany dla nas – czasami musimy na niego poczekać w kolejce. Do tego dochodzi nieduża skala produkcji, co również ustawia nas dalej w kolejce do druku i haftu.
Niemniej – na dobre rzeczy warto poczekać – zachęcamy więc do zapisania się na nasz newsletter – dzięki temu będziesz jedną z pierwszych osób które dowiedzą się o nadchodzącej kolekcji.
Skończył się mój ulubiony model, czy planujecie wznowić produkcję?
Teoretycznie – niestety nie – z założenia nasze ubrania mają wychodzić w krótkich, niepowtarzalnych seriach. Ale nie załamuj się i napisz do nas w tej sprawie, jeśli okaże się że jest duże zapotrzebowanie na konkretny wzór rozważymy jego reedycję w nowej limitowanej serii 🙂 W końcu robimy to dla Was.
